برگشتن به مدیریت و انسانی
فروش!

دوره مدیریت ارتباط با مشتری

400,000 تومان 280,000 تومان

دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری مناسب برای کلیه علاقه مندان ، اساتید، مربیان و … است. که در پایان دوره مدرک معتبر بین المللی دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری به متقاضی اهدا خواهد شد. مدرک دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری برای رزومه کاری شما بسیار مفید است و همچنین می توانید از مدارک بین المللی آکادامی آموزش ایرانیان برای مهاجرت و کاریابی در سراسر جهان استفاده نمایید.

جهت اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری با پشتیبانی تماس بگیرید.

توضیحات

دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری

دوره ی آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری در قسمت آموزش خدمات مدیریت و انسانی در آکادمی آموزش ایرانیان بصورت مجازی و غیرحضوری ارائه شده است. از این رو، دوره ی آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری یکی از پرطرفدارترین دوره های ارائه شده در آکادمی آموزش ایرانیان و هنرجویان زیادی را به خود جذب کرده است. هنرجو در پایان  دوره ی آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری، بعد از قبولی در آزمون و دریافت مدرک بین المللی معتبر می تواند مستقیما وارد بازار کار شده و درآمد مناسبی را برای خود ایجاد نماید.

نام دوره

دوره تخصصی آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری

همراه با مدرک بین الملی قابل انتخاب دوره

توضیح دوره دوره ی آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری 

یکی از برگهای برنده در مدیریت فروش و بازاریابی برقراری ارتباط خوب و مناسب بین فروشنده و مشتری می باشد ،که راه ها و اصول خاص خود را دارد . مدیریت ارتباط با مشتری مفهومی سیستماتیک و البته کاربردی دارد که در زیر ابتدا به نکته هایی از برخورد فروشنده با مشتری پرداخته و بعد به مفهوم اصلی آن به صورت سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می پردازیم ، مبحثی که این روزها بسیار متداول بوده و به منظور رفاه مشتری و همچنین رفع نیازهای فروشنده و مشتری مطرح می شود. از آنجا که در دنیای امروزه کسب و کار و موفقیت در آن ، یکی از ارکان های مهم فروش موفق محسوب می شود ، یک سیستم مناسب و اعمال آن و همچنین داشتن توانایی در نگهداری ارتباط خوب بین مشتریان و تیم فروش هم به صورت سیستماتیک و هم به شکل عملی بسیار ضروری و مهم به نظر میرسد.

مدیریت ارتباط با مشتری یک اصل مهم در سازمان است. سازمان های مشتری مدار موفق تر از سازمان هایی هستند که به مشتری اهمیت نمی دهند. در واقع همه دارایی و ثروت یک سازمان یا شرکت مشتری های راضی آن می باشند. مشتری مداری و یا مدیریت ارتباط با مشتری سیستم یک پارچه ای است که طبق آن مشتری نقطه احساس نیاز تا خرید کالا یا خدمات را طی کرده و تماما مدیریت و پشتیبانی خواهد شد. برای مشتری مهم است که چه خدمات و چه سرویسی دریافت کند. شرکت ها می بایست اهمیت زیادی به مشتریان خود بدهند تا برند خود را تقویت کرده و در راستای توسعه بازار، تحول سازمان و تعالی شرکت خود گام بردارند. با تغییراتی که امروزه در فرهنگ و ذهنیت جامعه ایجاد شده است، شرکت ها باید خود را به روز کرده تا بتوانند پاسخگوی نیاز های مشتریانشان باشند. پشتیبانی مشتریان در راستای تشویق به خرید، امری مهم است که می تواند موفقیت یک کمپین تبلیغاتی را عملی کند. از این رو دوره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را به شما پیشنهاد می کنیم.

آکادمی آموزش ایرانیان دوره های خود را تحت نظارت سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور برگزار کرده و تمامی استاندارد ها و سرفصل های تعیین شده از طرف این سازمان را اجرا میکند . هنرجویان پس از اتمام دوره میتوانند در آزمون دوره شرکت کرده و در صورت قبولی مدرک مربوطه را دریافت کنند . این مدرک دارای ارزش بین المللی بوده و دارنده آن میتواند در تمامی کشور های جهان از آن استفاده کند .

مدت دوره  معادل ۴۰ ساعت (۹سرفصل) به صورت فیلم آموزشی کلاسی تدریس در بسته آموزشی 

در مدرک اموزشی صادر شده مدت دوره ذکر خواهد شد

روش ارایه دوره حضوری، غیرحضوری، مجازی 

جهت اطلاعات بیشتر به قسمت دوره های آموزشی مراجعه بفرمایید

گروه آموزشی مدیریت و انسانی 

جهت مشاهده سایر دوره های گروه به قسمت مدیریت و انسانی مراجعه کنید

پشیناز دوره بدون پیشنیاز 

دوره تخصصی مدیریت ارتباط با مشتری بدون پیشنیاز است

مدیریت ارتباط با مشتری
سرفصل های دوره ۱-پیش نیازهای ارتباط با مشتریان CRM
۲-معنی و مفهوم و تعاریف CRM
۳-شرح وظایف یک واحد CRM
۴-اهداف سازمانی یک واحد CRM
۵-انواع وظایف عملیاتی، تحلیلی و مشارکتی در CRM
۶-مدیریت تجربه مشتری CEM
۷-مشتری مداری و مشتری محوری به عنوان مبانی CRM
۸-مدل دریافت VOC در تویوتا
۹-مدل دستیابی به رضایت مشتری در FDEX
۱۰-مدل دستیابی به رضایت مشتری در SAS
۱۱-مدیریت شکایات مشتریان (CCM)
۱۲-روش های اندازه گیری رضایت مشتری (CSM)
۱۳-تعیین عدد رضایت مشتری (CSI)
۱۴-تعیین عدد وفاداری مشتری (NPS)
۱۵-روش های طراحی و تکمیل پرسشنامه CRM
هزینه دوره »»» هزینه صدور گواهینامه 

به غیر از هزینه صدور گواهینامه هیچ هزینه اضافی پرداخت نخواهید نمود.

مدارک دوره لطفا جهت اطلاعات بیشتر بر روی هر قسمت کلیک کنبد: 

گواهینامه پایان دوره آموزشی از آکادمی QALانگلستان(لاتین)

گواهینامه TUV آلمان با استعلام بین المللی

گواهینامه آکادمی DNW اتریش

گواهی نامه بین المللی آکادمی MPT اتریش

نحوه ثبت نام جهت ثبت نام می توانید از قسمت بالا گزینه افزودن به سبد خرید را انتخاب نموده و مراحل ثبت نام را تا پایان ادامه دهید. در صورت نیاز به هر گونه راهنمایی می توانید در تلگرام یا واتس آپ به شماره 09228627818 پیام ارسال فرمایید
پشتیبانی جهت دریافت هرگونه اطلاعات بیشتر در خصوص دوره میتوانید در ساعات اداری با شماره های معرفی شده تماس حاصل فرمایید. همچنین در ساعات غیرکاری می توانید با شماره 09228627818 در پشتیبانی تلگرام یا واتس آپ پیام ارسال فرمایید.
کلمات کلیدی دوره تخصصی آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری , مدرک بین المللی مدیریت ارتباط با مشتری ,  مدرک دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری , دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری , دوره تخصصی, دوره غیرحضوری ,دوره مجازی
مدیریت ارتباط با مشتری

لطفا جهت هر گونه اطلاعات بیشتر در پیام رسان تلگرام یا واتس آپ به شماره 09228627818 پیام ارسال فرمایید

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “دوره مدیریت ارتباط با مشتری”